LIVRAISONS
Expédition rapide et soignée sous 2 jours ouvrés après acceptation de la commande pour les pièces en stock.
Pour les textes personnalisés sur les pièces existantes en stock, un délai de 3 jours ouvrés supplémentaires est requis.
Pour toutes commandes personnalisées spécifiques, je vous conseille de me consulter au 07.85.58.27.39 pour connaître les délais.
Les délais de livraison dépendent des transporteurs. Il faut compter entre 2 et 7 jours ouvrés environ pour recevoir votre livraison après expédition.
Les pièces sont expédiées par Colissimo ou en Lettre suivie à domicile ou Mondial Relais en Points Relais ou Shop2Shop en relais PickUp selon votre choix au moment de la validation de votre panier.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 €.
* délai moyen constaté
** Délai indicatif en jours ouvrables
Mondial Relay – Livraison en Points Relais®
Une livraison d'un relais à un autre sous 3 à 7 jours.
Avec ses 11 000 Points Relais® en France, Mondial Relay est une solution simple pour retirer ou envoyer vos colis.
Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : Ces Points Relais® sont des commerçants de proximité. Le réseau Mondial Relay est unique et très dense : vous trouverez ces Points Relais® à côté de chez vous.
Si vous choisissez Mondial Relay, merci de me contacter immédiatement après validation de votre commande et de votre paiement au 07.85.58.27.39 afin de convenir ensemble d’un point retrait afin que je puisse réaliser votre envoi.
Colissimo - Livraison Standard à domicile
Colissimo France : Dès l’instant où nous remettons votre colis aux services de la Poste, ces derniers indiquent une livraison à domicile en 48h ouvrés, partout en France métropolitaine, sous réserve des heures limites de dépôt.
Avec Colissimo, les jours et horaires de livraisons sont les suivants : du lundi au samedi ouvrés entre 9h et 12h.
Les colis sont remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent ou qu’il est impossible de remettre votre colis (pas de gardien, …) votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date de passage et l’adresse du bureau de poste dans lequel est déposé votre colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis.
Shop2Shop by Chronopost – Livraison en Relais Pickup
Une livraison d'un relais à un autre sous 2 à 4 jours*
+15 000 relais Pickup avec une large amplitude horaire.
L’envoi de colis partout en France métropolitaine.
Le suivi de colis avec Shop2shop ? Rien de plus facile !
Profitez de notre service en ligne pour suivre l’acheminement de vos colis. Étape par étape, vous êtes informés en temps réel de la livraison réalisée sous 2 à 4 jours dans le relais Pickup de votre choix (meilleur délai indicatif donné en jours ouvrés).
Si vous choisissez Shop2Shop, merci de me contacter immédiatement après validation de votre commande et de votre paiement au 07.85.58.27.39 afin de convenir ensemble d’un point retrait afin que je puisse réaliser votre envoi.
La Poste - Lettre suivie
Le suivi se fait en ligne 24h/24 et 7j/7 grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué lors de l'envoi.
L'emballage peut mesurer jusqu'à 3 cm d'épaisseur et peser jusqu'à 3 kg pour un envoi vers la France.
Le délai indicatif de distribution d’une Lettre suivie est de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande le jour même directement à l'Atelier Faïence et Couleurs après prise de rendez-vous par téléphone au 07.85.58.27.39.
RETOURS
(a) Produits « en stock »
Dans l’hypothèse où le client ne serait pas satisfait de sa commande, pour quelque raison que ce soit, conformément aux prescriptions des articles L.221-1 et suivants du Code de la Consommation, il dispose d’un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande pour se rétracter et retourner à FAIENCE ET COULEURS le ou les produit(s) commandé(s). Passé ce délai, les produits ne seront ni échangés, ni remboursés.
(b) Produits « sur commande »
En vertu de l'article L.121-21-8 3° du Code de la Consommation, le Client ne peut exercer de droit de rétractation pour des contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cependant, si un Client n'est pas satisfait du produit à la réception de sa commande, ce dernier peut contacter FAIENCE ET COULEURS qui s'efforcera de trouver une solution satisfaisante. Les frais de réexpédition du produit seront à la charge du Client.
Seuls les produits ayant été achetés directement sur le site de FAIENCE ET COULEURS peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Tous les produits retournés par le client doivent être restitués intacts et dans leur emballage d’origine.
FAIENCE ET COULEURS se réserve le droit de refuser d’échanger ou de rembourser le ou les produits retournés en cas de détérioration/dépréciation apparente du ou des produit(s).
MODES DE PAIEMENT
Les paiements s'effectuent en ligne, sur un espace sécurisé, par Cartes bancaires ou Paypal lors de la validation de la commande.
Pour le paiement des commandes spéciales ou personnalisées, un lien de paiement vous sera adressé par courriel pour le versement de l'acompte de 30% lors de la commande et un autre lien pour le paiement du solde avant envoi.
Vous pouvez également régler votre commande, qui ne sera validée qu'à réception, par chèques bancaires français à l'ordre de FAIENCE ET COULEURS ou par virement bancaire sur le compte de NATHALIE TRONEL - FAIENCE ET COULEURS dont les coordonnées seront fournies au client à sa demande.